Zdefiniuj cele i oczekiwania wobec programu wellbeingowego

Program wellbeingowy ma przede wszystkim służyć jako wsparcie dla pracownika, ale jakie ma jeszcze spełniać role? Jakie są wobec niego oczekiwania? Może redukcja kosztów związanych z opieką zdrowotną i nieobecnością w pracy, zmniejszenie rotacji pracowników, zwiększenie ich zaangażowania, a może zmiana konkretnych zachowań? Zdefiniowanie oczekiwań wobec programu wellbeingowego i jasne określenie celów pomoże w jego wyborze oraz śledzeniu jego efektywności.

Pierwszy krok, który możesz zrobić to przeprowadzenie audytu potrzeb programu wellbeingowego. Możesz skorzystać z naszej bazy pytań, które pomogą stworzyć Ci ankietę dla pracowników. Znajdziesz ją pod tym linkiem.  

Co sprawdzić przed rozpoczęciem programu wellbeingowego?

O co pytać potencjalnych dostawców usługi podczas wywiadu? Warto wyposażyć się w listę i mieć ją zawsze pod ręką.

• Metodologia badania: jak sprawdzają efekt wellbeingu

Jakie metody stosuje dostawca, aby uzyskać założone cele? Poproś o prezentację podejścia firmy i przeprowadzenie przez jej metodykę. Czy firma współpracuje z ekspertami medycznymi, coachami, terapeutami lub innymi specjalistami? Czy ma udokumentowaną skuteczność?

• Komponenty programu wellbeingowego

Jakie są poszczególne elementy proponowanego programu? Jakie wsparcie zapewnia w kontekście oczekiwań Twojej firmy? Chodzi tutaj, na przykład, o segment poświęcony zdrowiu psychicznemu lub nawykom żywieniowym pracowników.

Istotny jest stopień dopasowania programu do indywidualnych potrzeb Twojej firmy. Jak bardzo pozwala on na modyfikację treści i dodanie niestandardowych opcji?

• Usługi i ich przystępność

Tutaj skup się na doświadczeniu użytkownika końcowego, a więc pracowników firmy. Dowiedz się, w jakim stopniu program i jego poszczególne elementy można dopasować do potrzeb użytkownika – od parametrów po dostarczane treści.

Poproś o prezentację interfejsu i ścieżki użytkownika i upewnij się, że jest łatwy w obsłudze. Sprawdź również, jak program prezentuje się pod względem dostępności cyfrowej oraz czy posiada alternatywne wersje językowe, jeśli kadra jest wielojęzyczna.

Jak wygląda efektywny program wellbeingowy?

1. Efektywny program wellbeingowy powinien pozwalać na dobranie narzędzi i komponentów do indywidualnych potrzeb pracownika, aby jak najlepiej wspierać go w drodze do lepszego zdrowia i samopoczucia. Jego treści także powinny być do nich dostosowane.

2. Program powinien być skalowalny. Ważna jest też wszechstronność, a więc takie elementy, jak ocena zdrowia, coaching zdrowotny czy wsparcie psychologiczne.

3. Zwróć także uwagę na możliwości programu w zakresie integracji z usługami zewnętrznych dostawców, na przykład aplikacji kalendarza, a także synchronizacji z urządzeniami monitorującymi typu smartwatch.

Co sprawdzać przy programie wellbeingowym?

• Wydajność pracy. Szczęśliwsi i zdrowsi pracownicy mają więcej energii i są bardziej produktywni. Docenieni, chętniej ruszają do pracy.
• Uczestnictwo w programie. Tego typu programy są raczej zawsze opcjonalne, dlatego jeśli liczba użytkowników jest wysoka, to bardzo dobry znak. Ludzie dobrowolnie w nim uczestniczą widząc, jakie daje korzyści.
• Ilość dni chorobowych. Efektywny program sprawia, że pracownicy stają się zdrowsi. To skutkuje w mniejszej liczbie zgłoszonych dni chorobowych. Warto jednak pamiętać, że nawet z programem wellbeingowych, u pracowników z przewlekłymi problemami zdrowotnymi raczej nie zauważysz zmiany w liczbie wykorzystanych dni chorobowych.
• Rotacja pracowników. Program wellbeingowy wspiera pracowników i sprawia, że czują się zaopiekowani i docenieni, a to niezwykle istotne. Co najmniej 70% osób zmienia pracę, ponieważ odczuwa, że nie dostaje wystarczającego wsparcie ze strony pracodawcy. Wysoka satysfakcja z miejsca pracy, w którym panuje pozytywna i wspierająca atmosfera to większa szansa, że pracownik zostanie z nami na dłużej.

Poproś o feedback swoich pracowników

Metryki i liczby nie powiedzą Ci wszystkiego. Pomyśl o regularnych ankietach lub innej formie feedbacku, dzięki której pracownicy będą mogli podzielić się swoimi wrażeniami i uwagami. Jeśli chcesz porozmawiać, jak jeszcze możesz monitorować efektywność programu wellbeingowego lub masz inne pytania, z chęcią na nie odpowiemy.

Napisz do nas na [email protected].